Las cláusulas de condiciones de venta del SITIO WEB: https://bacalalo.com, de la que es administrador, BACALALO, SL, con CIF: B-66279779, con domicilio: MERCAT DEL NINOT, PARADA-49, CP: 08036, localidad: BARCELONA, procincia: BARCELONA, regulan la comercialización y venta online de nuestros productos y con la aceptación de estas cláusulas acepta las condiciones de la compra expuestas en esta web..
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al RGPD-UE-2016/679, la LOPDGDD-3/2018, para el comercio electrónico la LSSI-CE-34/2002, actualización, 09/05/2023, la Ley 11/2022, de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por el RD. 1/2007, con la actualización, 29/06/2023.
Consentimiento del menor: Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8.1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84, (protección de los menores en Interne), cuando se aplique el artículo 6, apartado 1, letra a), en relación con la oferta directa a niños de servicios de la sociedad de la información, el tratamiento de los datos personales de un niño se considerará lícito cuando tenga como mínimo 16 años. Si el niño es menor de 16 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos que será licito su consentimiento.
1. INFORMACIÓN SOBRE LA WEB:
El SITIO WEB: https://bacalalo.com, de la que es Administrador, BACALALO, de la venta y comercialización online y en tienda propia de la elaboración y manipulación de las especialidades del bacalao, con cocina propia y servicio de comida preparada y reparto a domicilio, catering a medida para eventos y particulares, servicio a restauración con reparto diario a la hostelería.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos para compras superiores a 50 euros será gratuito, para el resto dependerá del peso, volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://bacalalo.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otras.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, admon@bacalalo.com, o vía telefónica, +34 93 453 66 51, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.
4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:
Este SITIO WEB, https://bacalalo.com, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
El SITIO WEB: https://bacalalo.com, página web dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL, “Secure Socket Layer”, que se trata de protocolos criptográficos que proporcionan privacidad e integridad en las comunicaciones seguras entre el cliente y el administrador de la web.
5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o sistemas de envío y cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 1 a 3 días, aproximados y se indican en días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido, para las entregas en el área de Barcelona será la propia empresa BACALALO el que realiza la entrega.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería o propio para que pueda seguir el transcurso del pedido.
5.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido.
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasadas 4 días hábiles después de la salida a reparto del pedido y no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, BACALALO, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 93 453 66 51, o vía correo electrónico: admon@bacalalo.com.
6. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 69, 71 y 76, la Ley 3/2014 de 27 de marzo artículo 71,104, 107, y 108, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido.
El cliente deberá tener en cuenta el contenido del pedido ya que es material perecedero, alimentos, por lo que caducan con rapidez.
6.2. DESISTIMIENTO:
El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
En productos personalizados, no se podrá devolver el producto confeccionado con especificaciones solicitadas por el cliente.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Comida o productos perecederos.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
l) El suministro de servicios de alojamiento, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
6.3. DEVOLUCIÓN:
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2.- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
3.- En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
4.- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo explicar el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE;
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.
1.- Deberá Informar a la mayor brevedad a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto explicando los motivos pertinentes.
2.- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
3.- El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE anteriormente mencionadas.
7. REEMBOLSO AL CLIENTE:
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora, en atención al artículo 107.1 y 108, de la Ley 3/2014
8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de BARCELONA, la ciudad origen de, BACALALO, titular del SITIO WEB, https://bacalalo.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
9. POLITICA DE PRIVACIDAD:
BACALALO, SL, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección del correo electrónico: admon@bacalalo.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad, podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control, AEPD, ACPD y AVPD.
Fecha: 15/11/2023.