Shipping policy
Política de Envíos
Titular: Bacalalo S.L.
NIF: B66279779
Domicilio: Mercado del Ninot, Parada 49, 08036, Barcelona
Sitio web: https://bacalalo.com
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda la península española.
Si deseas recibir tu pedido en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ponte en contacto con nosotros previamente en admon@bacalalo.com para confirmar disponibilidad y condiciones especiales de transporte.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes laborables.
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas, dependiendo de la zona de envío.
En fechas especiales (Navidad, Semana Santa, promociones o rebajas) los plazos pueden variar por la alta demanda.
En todo momento trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido y fresco posible.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra en función del destino y peso del pedido.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un importe determinado (consultar en la web según campaña vigente).
4. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu pedido.
5. Condiciones especiales para productos frescos
Dado que trabajamos con productos alimentarios perecederos, utilizamos embalajes adecuados y transporte refrigerado cuando es necesario, garantizando la máxima calidad y frescura en la entrega.
6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o con algún error, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo a admon@bacalalo.com con el número de pedido y, si es posible, fotografías que acrediten la incidencia.
7. Flexibilidad y cambios en la dirección de entrega
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, deberás notificárnoslo lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido expedido, Bacalalo S.L. no podrá garantizar el cambio, aunque haremos lo posible por gestionarlo con la agencia de transporte.
8. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y transporte de mercancías.